硬碟屬於高科技非常精密的產品，恢復硬碟數據是非常複雜、極度困難的工作。如果客戶把已損毀的硬碟交由一些非專業人士處理，很有可能把有機會修復的資料進行永久性的破壞，保貴資料因此再也無法救回。

數據修復的機會基本上一次是止境。客戶發現硬碟已損毀，如讀碟時有異聲、不轉等，請立即停止硬碟轉動，並交由有無塵室的專業工程人員檢查，以免硬碟受二次損害，資料被永久破壞。

右邊的圖片是其中一個受二次損害影響的硬碟，此硬碟因為未在無塵室內開盤，導至碟片被嚴重破壞，硬碟成為這狀態，即使交由專業數據修復公司，只怕為時已晚，能修復數據的機會率已經很低了。

硬碟故障（物理受損 Physical Damage）：

• 識別BIOS不能存取硬碟、火燒水浸等，請交由專業工程人員檢查，表明有重要資料要保留，以免誤刪資料。
• 硬碟通電後發出異常"哢噠"聲音，多半是磁頭偏移造成的劃碟聲，此時應盡可能停止硬碟轉動，以防止磁頭劃傷碟片，需交給有無塵室的專業公司開盤檢查 。

硬碟正常但資料損毀（邏輯受損 Logical Damage）：

• 出現以下一樣的訊息 O S不起動。
  ‧Invalid system disk
  ‧Fixed disk failure
  ‧Operating System Not Found
  ‧Hard disk read failure - press F1 to retry boot
  ‧No boot sector on hard disk - press F1 to retry boot
  ‧Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press ENTER
  請不要進行格式化、重建分割區、重裝Windows、執行系統資料回復等會破壞硬碟資料的操作，以上操作很客易會把資料覆蓋，大大減低復原率。以上情況如及早交由專業工程人員處理，很大機會能100%救回所有資料。
  
• 如發現進入OS時，自動進行硬碟掃描，請按Esc停止，發現資料冇法讀取或失蹤時，更切勿胡亂使用程式嘗試自行修復，很大機會會令您的資料、數據永久破壞。

常見案例：

Physical Damage如：硬碟無法識別、硬碟無法讀寫、硬碟壞軌、碟片磨損、碟片零軌損毀、讀寫頭故障、發出異常"哢噠"聲、不轉等。多年來本公司有75%成功率。

Logical Damage如：硬碟誤刪除分割區、誤格式化、誤用Ghost、誤刪除檔案、病毒破壞、檔案不見等。多年來本公司有95%成功率。